TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
KARGO ÜCRETİ
🚚 Tayaliva'da tüm siparişlerinizde KARGO ÜCRETSİZDİR. Tutar fark etmeksizin tüm yurt içi siparişler tarafımızca kargolanır.
HAZIRLIK VE GÖNDERİM SÜRESİ
- Siparişiniz, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
- Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
- Sipariş hazırlandığında kargo takip numarası SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir.
TESLİMAT SÜRESİ
Kargo firmasının teslimat süresine bağlı olarak:
- İstanbul içi: 1-2 iş günü
- Diğer iller: 2-4 iş günü
- Uzak ilçeler/köyler: 3-5 iş günü
sürebilmektedir. Olağanüstü durumlar (kötü hava, kargo yoğunluğu, mücbir sebepler) bu süreleri uzatabilir.
TESLİMAT ADRESİ
- Sipariş esnasında girdiğiniz adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.
- Yanlış/eksik adres nedeniyle yapılamayan teslimatlarda sorumluluk Alıcı'ya aittir.
- Adres değişikliği taleplerinizi, sipariş henüz kargoya verilmemişse info@salkargrup.com veya 0212 906 00 54üzerinden iletebilirsiniz.
KARGO TESLİM ALMA
📦 Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol edin.
- Pakette hasar/yırtık/açılma var ise, kargo görevlisinin yanında açın.
- Hasar tespit ederseniz mutlaka tutanak tutturun ve teslim almayın veya kayıtla teslim alın.
- Hasarlı/eksik ürün durumunu 24 saat içinde info@salkargrup.com adresine fotoğraflarla birlikte bildirin.
24 saat içinde bildirilmeyen kargo hasarları için Tayaliva sorumluluk kabul etmez.
TESLİM ALINAMAYAN GÖNDERİLER
Adresinizde bulunamadığınız durumlarda kargo firması belirli süre (genelde 3 gün) gönderiyi şubede bekletir. Bu süre içinde teslim alınmayan gönderiler iade olarak tarafımıza döner; yeniden gönderim için kargo ücreti müşteriden talep edilebilir.
İLETİŞİM
📞 0212 906 00 54 📧 info@salkargrup.com